403エラー⁉サイトが突然表示できなくなったときの解決法

Webサイトにはトラブルがつきもの。
カスタマイズしたら突然見れなくなり、困ってしまった…。そんな経験ありませんか？

そんなときは、以下の8つ解決法を試してみましょう。

１．403エラーとは何か？

閲覧権限の問題

403エラー、つまり“403 Forbidden”とは、サイトの閲覧が禁止された状態のエラーを意味します。
これはインターネット番号割当機関のIANAが管理しているコードであり、何らかの原因で閲覧禁止となったときに表示されます。

特にサイトのカスタマイズ時にこのエラーが表示された場合、訪れるユーザーの減少につながってしまいます。
このため、サイトの素早い復旧が大切となります。

管理者も追い出す403エラー

403エラーはサイトのカスタマイズ設定時に突然起きます。
functions.phpやフロントエンドを設定してサイトを見ようとしたら、画面が突然真っ青になる。
しかも、何も表示しない…といった感じになります。

ひどい場合はログインができず、「技術的な問題」の連絡メールも来ない。さらにはサイトを初期化してもエラーが消えない。もう、どうして良いかわからない…
こんな具合になり、ショックで自分の顔まで真っ青になります。

しかし、心配は無用です。
次の8つの解決法を一つずつ試してみれば大丈夫です。

２．チェックしよう！8つの原因と解決法

403エラーはアクセス制限設定やパーミッション、htaccessの記述など様々な原因が挙げられます。
例として、ここではXSERVERでエラーの原因と解決法を解説します。

原因１　アクセス制限設定がかかっている

XSERVERでは、管理者以外の人がサイト閲覧をできないようにする「アクセス制限」の設定があります。
これは、サイトのメンテナンスやカスタマイズ時に行いますが、ユーザーはサイトを見れない一方で、管理者は見ることができるので、つい設定解除を忘れてしまうことがあります。

このため、XSERVERでアクセス拒否設定をしたまま忘れていた…ということがよくあります。
一度、アクセス制限がかかっていないか確認してみましょう。

解決法１

①XSERVERのサーバーパネルにアクセス

②アクセス制限をクリック

③対象のURLをクリック

④現在のフォルダ、またはwp-contentでアクセス制限が「ON」になっていないか確認

⑤ONになっていればOFFにして「設定する」をクリック

原因２　.htaccessに問題がある

WordPressのセキュリティプラグインを使っていると、.htaccessにコードが自動的に記述されていき、どんどん複雑怪奇になっていきます。

もし、.htaccessがよくわからないコードだらけになっていたら一度初期化してみましょう。
.htaccessの初期化は様々な方法がありますが、サイトにきちんと反映させるには、XSERVERのファイルマネージャーでの修正が最も有効です。

解決法２

①XSERVERアカウントでログイン

②ファイル管理をクリック

③対象のURL > public_htmlをクリック

④.htaccessを選択し、メニューバーの「編集」をクリック

⑤.htaccessの初期コードをコピー＆ペースト

原因３　WAF設定の問題

WAF（Web Application Firewall）とは、WebアプリケーションやWebサーバへの不正アクセスを防ぐファイアウォールの一種です。
しかし、そのWAF自体が問題を起こすことがよくあります。WordPressでは、使用するテーマによってWAF設定でサイトが見れなくなるときがあります。
実際、筆者もトラブルに巻き込まれて苦労しました。

そんなときは以下の方法を試してみましょう。

解決法３

①XSERVERのサーバーパネルにアクセス

②WAF設定をクリック

③対象のURLをクリック

④XSS対策、SQL対策、ファイル対策、メール対策、コマンド対策、PHP対策をOFF
　一つずつOFFにして、原因を確かめます

⑤確認画面へ進む > 設定する を選択

⑥「反映待ち」が消えたらサイトを確かめます。
　ON⇔OFFの変更の反映は１時間ほどかかります。

原因４　ファイルのパーミッション設定の誤り

パーミッションはファイルの権限を示します。WordPressでは、PHPファイルに規定のパーミッションをつける必要があります。

ところが、まれに何かの拍子で間違って設定されることがあります。
そこで、設定に間違いがないか確かめてみましょう。

解決法４

FTPでパーミッションを調査します

原因５　index.php（index.html）があるべき場所にない

まれに起きる問題として、index.phpやindex.htmlが存在していないこともあります。
WordPressでは本来、index.phpが標準として設定されており、ホームやサイトデザイン設定として利用されます。

ところが、ファイルが消えてしまうとエラーになってしまいます。
そこで、以下の方法で確認してみましょう。

解決法５

①XSERVERアカウントでログイン

②ファイル管理をクリック

③対象のURL > public_html >wp-adminをクリック

④index.php（index.html）があるかチェック

原因６　public_htmlが削除されている

これは、まれに起きる問題ですが、一応確認してみましょう。
public_htmlが削除されている場合、サイトが見れなくなります。この場合、public_htmlの復元が必要です。

解決法６

public_htmlの復元にはバックアップを使う以外ありません。
しかしバックアップがない場合、サイトを初期化して再度作り直す必要があります。
ご注意ください。

原因７　DNS設定に間違いがある

サイト引っ越し時など、設定の初期段階でよく起きる問題です。
DNSはDomain Mail Systemの略であり、ドメイン（〇〇.comなど）とIPアドレスを関連付ける仕組みです。

これが正常に設定されていないと、サイトが表示されない、メールの送受信ができないなどの問題が起きます。

解決法７

XSERVERではDNS設定の方法が説明されています。DNSの設定に間違いがないか確認してみましょう。

原因８　サーバーの利用期限が過ぎている

レンタルサーバーを利用している場合、期限を過ぎても未払いのままだと、強制的に利用停止になってしまいます。
例えば、XSERVERではサーバーの利用期限が定められています。
それまでに支払いがないとサーバーが凍結されて、サイトにアクセスすることができません。

支払いを「手動更新」にしている方は、一度利用期限が過ぎていないか確かめてみましょう。

解決法８

①XSERVERアカウントでログイン

②サーバー欄の「利用期限」をチェック。期限が過ぎている場合、XSERVERへ連絡しましょう。

３．まとめ

今回は、403エラーの解決法について紹介しました。
身近に見る画面ですが、いざという時に慌ててしまうことも多いものです。

しかし、８つの解決法を理解しておけば、サイトの深刻なトラブルも回避することができます。
トラブル対策は地味な作業ですが、対処法を知って、トラブル時も落ち着いて対応できるようにしましょう。